「不動産を買取で売ろうと思っているけど、買取価格が不動産会社によって全く違うらしい。不動産買取で失敗したくないからいろいろな会社の不動産買取の口コミを見たい。でもどこで見ればいいんだろう。注意点はなんだろう。」
そんな疑問に答えます。
本文の内容
- 不動産買取・売却の口コミサイト
- 不動産買取の口コミを参考にするときのポイント
- 不動産買取の口コミを見るときの注意点
- 不動産買取では査定依頼が一番確実
弊社は創業して11年の不動産会社です。今まで地域密着型として多くのお客さまの不動産の買取・売買の仲介をしてきました。そして最近はお客さまのなかにインターネットで口コミや評判を調べてお問い合わせされる方が増えています。
そこでこの記事では、不動産会社の運営者の視点から口コミを参考にするときのポイントや注意点をお伝えします。
１．不動産買取・売却の口コミサイト
最初に代表的な不動産買取・売却の口コミサイトを４つ紹介します。
１－１．ヒカカク！ 不動産・住宅カテゴリ
スマホやパソコン、家電などの買取価格比較サイトとして有名な「ヒカカク！」ですが、その中には不動産・住宅カテゴリもあります。
掲載されている買取業者は861社ですが、実際に口コミが書かれているのは上位14社程度です。さらに口コミも１社あたり１件、２件の評価なものがほとんどとなっています。
口コミの数が少ないので、１つの参考情報としておくのがおすすめです。
１－２．不動産査定サイト 口コミランキング
不動産売却の査定サイトの口コミでランキング付けされているサイトです。各サイトについて４～７名の評価が、いい評価も悪い評価もまんべんなく掲載されています。
- 査定範囲外と言われてメール一本で断られた
- 査定依頼をしたものの、どこの会社からも全く連絡がない
- 対応している範囲が狭すぎる
など、実際に不動産売却査定サイトを利用しなければわからないようなことも書かれていて、口コミから具体的に、査定対象、査定の信頼性、使いやすさ、サービス、人気の軸でランキングになっているので、不動産売却の一括査定サイトを探すときにも役立ちます。
１－３．知ってる？不動産査定・売却の評判
一括査定サイトではなく、不動産会社別で査定・売却の口コミがまとまっているサイトです。2018年5月21日現在、39社の不動産会社の評判がまとめられています。
多い会社では10以上のクチコミが集まっています。これから不動産売却の査定を依頼する会社がこの中にあるか一度探してみて、口コミを読んでみると参考になるでしょう。ただし、その口コミがいつ投稿されたのか、サイトを見てもわからないので注意は必要です。
１－４．イエとく 不動産売却の体験談・口コミカテゴリ
県別に不動産売却の体験談や口コミが掲載されているサイトです。どこの不動産会社を利用したかという視点ではなく、どの地域の、どのような種類の不動産を売却したかという視点で体験談が集まっています。
そのため、これから売却を考えている不動産に近い体験談を見ることで、どれくらいの価格で売却できそうかの目安になるでしょう。
２．不動産買取の口コミを参考にするときの２つのポイント
口コミサイトだけではなく、ブログやSNSでも不動産買取の評価を見ることができますが、そのまま信用するのは危険です。見た口コミが参考にできるかどうか、簡単に判断できる２つのポイントを紹介します。
２－１．口コミの日付を確認する
最初に見ていただきたいことが、日付です。その口コミ・投稿がいつされたのかということを確認します。
インターネット上には数年前の情報も普通に残っています。そのときからは法制度・地域の人気・不動産の種類における需要など大きく変わっていることがあるからです。
また同じ会社であったとしても、担当者が誠実に対応したのか、そうではなかったのかということも口コミの評価に影響しますが、今はその担当者が辞めている可能性もあります。
そのため口コミの日付がごく最近、１～３ヶ月以内であれば参考にすることもできますが、1年以上も前の情報になるとほとんど当てにならないと思ったほうがいいです。
もし口コミサイトを見て日付がない場合は、「こういうこともあるのか。」という程度で１つの参考情報として留めることがおすすめです。
２－２．口コミの内容の信憑性を吟味する
不動産会社の悪い口コミだったときには、書き手の事実と感情を分けて読むことが大切です。また情報が少なすぎると、口コミの内容が信用できるかどうかが判断できません。
たとえば、「対応が横柄すぎ。社員教育を見直してくれ」という口コミがあったとしても、人によって「横柄」と感じる基準が異なります。複数の口コミがあるなかで、１件だけそのような内容だった場合は、「たまたま担当者が悪かった」という見方も出来てしまいます。
また口コミは不動産会社から依頼されて書く「お客さまの声」とは違います。お客さまの声を書くのは、不動産会社へのお礼であったり、粗品がもらえたりするなどの理由があると思いますが、口コミは書いたとしてもなにかもらえるわけではありません。
そのため企業サイトでもないのに「いい口コミ」で溢れていたときは内容を疑った方がいいです。もちろん本当に素晴らしい会社の可能性もありますが、サクラが投稿した口コミの可能性も考えられるからです。
一般的な口コミサイトでは「基本的に評価は悪い方に傾く」と思って見たほうが、惑わされずにすみます。
３．不動産買取の口コミを見るときの注意点
不動産買取サイトやブログで口コミを見るときにはその内容を鵜呑みにしないことが大切です。なぜなら、
- サクラによって「いい口コミ」が作られた可能性がある
- 競合他社によって「悪い口コミ」が作られた可能性がある
からです。
あってはならないことですが、競合が他社の評判を落とすために「悪い評判」を作成したり、そのような内容で作成してくれる業者に依頼したりしていることもあります。特に競合が直接、他社に対して「悪い評判」を書くときには具体的な買取・売却の流れが分かっているので実際に起きたことのように書けます。
誰でも投稿できるような口コミサイトでは、その口コミを誰が書いたのか知ることはできず、実際とは異なる内容のときには運営者に削除要請するしかできません。ただそれも手間がかかるため、放置されていることも多いです。
このような事情があるので口コミをそのまま真に受けることは危険です。本当にいい経験・ひどい経験をして、ありのままに口コミを書いている方もいますが、掲載されているものを見ても、それが本当に経験したことなのか、適当に作られたものなのかは判別できません。
だからこそ口コミを見るときには「そういうこともあるんだ」と、参考程度とすることがおすすめです。
４．不動産買取では査定依頼が一番確実
不動産買取・売却の口コミを見るときのポイントや注意点についてお伝えしましたが、買取による売却を考えているときには気になる不動産会社に査定依頼することが一番確実です。
不動産買取では、査定額がそのまま売却額となり、査定のときに担当者の対応もわかるからです。さらに、不動産買取査定はほとんどの会社が無料で対応します。
そのため色々な口コミサイトをみて、その口コミが本当かどうかを悩むよりも、不動産会社に問い合わせをして査定依頼する方が早く、確実です。査定をしたら必ず売却しなければならないというルールはありません。
このときに査定額に納得できなかったり、担当者の印象が悪く不安になったりした場合は、遠慮なく断って他の不動産会社を探しましょう。不動産買取の査定は弊社でも無料で行っておりますのでお気軽にご相談ください。
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